Ich könnt ko*zen... wegen DS..

[tinchen]

Erst ma:

-frohes Neues

So nun muß ich mich ausheulen.
Mein Sohn wollte dieses Jahr zu Weihnachten unbedingt einen Nintendo DS. Da dieses Teil möchtig teuer ist, war es das einzigste Geschenk.

Jetzt isser kaputt

Während dem Spielen wird plötzlich der Bildschirm schwarz...

also zu Mc Media, die sollen ihn einschicken. Ruft mich der Herr abends an, ich soll vorbeikommen. Als ich dort war, zeigt er mir im Akkufach einen Streifen, welcher leicht rosa verfärbt war. Das wäre wohl ein Sicherheitsschutz für Nintendo, um zu sehen ob das Gerät Wasser abbekommen hat.
Dabei kann ich meine Hand ins Feuer legen, das nichts dergleichen passiert ist, mein kleiner hat ausschließlich unter Aufsicht gespielt. 1000%ig
Kondenswasser wäre auch ne möglichkeit. Auserdem war das ganze Gerät furztrocken, kein Wasserfleck, nix...
Wäre das Gerät (welches erst 7 Tage im einsatz war) unter Wasser gekommen, müssten ja irgendwo noch Wasserrückstände sein!

Jetzt ist es wohl so, das wir auf d :'( en Kosten sitzenbleiben, sagt der Ladenbesitzer.

Aber: der Nintendo war DEFINITIV nicht unter Wasser

Oh mann, das war Fabis einzigstes Geschenk, der ist so was von traurig..

[sorayah]

Das ist natürlich ärgerlich. Leider weiß ich nicht, ob man sich da irgendwie wehren kann - dann drück den Kleinen mal ganz lieb und ich hoffe, dass da noch was Gutes bei rauskommt!

[lonely_girl]

Schreib ne Mail an Nintendo - vielleicht erwaehnst du dann auch gleich, dass es das einzige Geschenk war und du dir kein neues leisten kannst usw.

Auf der Nintendo Seite gibt's ne Email Adresse... Kostet ja kein Geld - versuchen kannst du es!

[tinchen]

Danke euch beiden fürs Mitgefühl :'(

Das mit der E-Mail werde ich gleich mal ausprobieren, merci

Gruß, tinchen

[hanni]

Wende Dich an die Verbraucherzentrale in Deiner Nähe, die können Dich beraten.

Ich würd´s hart auf hart kommen lassen und mit Anwalt drohen.
Dieser "Schutz" von Nintendo hält sicherlich nicht vor Gericht stand
Ein Gutachter kann dann feststellen, daß es nicht nass wurde, und falls doch, welche Art Flüssigkeit das war.

[julitschka]

ganz ehrlich wird kaum jemand dir nachweisen können, dass das gerät beim transport furztrocken geblieben ist. und soweit ich weiß, muss erst nach einem halben jahr der käufer nachweisen, dass er nicht schuld ist an dem schaden - es sei denn, es ist zweifelsfrei nachweisbar, dass es sich um grobe fahrlässigkeit handelt. dürfte hier aber nicht der fall sein.

[Tyna]

das wollte ich auch gerade sagen - erst nach einem halben jahr muss man nachweisen dass man selbst das gerät kaputt gemacht hat. allerdings ist es immer besser wenn man sich bei solchen "mode"-technikgeräten sofort an den hersteller wendet.

hat sich bei mir auch schon öfters gelohnt einfach beim hersteller nachzufragen. Manchmal hilft auch wirklich die Drohung mit einem Anwalt... Ansonsten geht wirklich zur Verbraucherzentrale - die können um einiges mehr ausrichten als eine einzelne Person. Und ein Streifen mit Anzeige dass das Gerät mit Wasser in Berührung kam?? Mhm... Noch nie gehört ^^ Wer weiß was der Verkäufer dir da erzählt hat...

Egal probiers einfach aus und lass wissen was geklappt hat

[Elphaba]

Ich hab mal auf der Seite von Nintendo geguckt und sorry, so ein "Wasserschutz" wird dort nirgends erwähnt.

Schau mal HIER da ist eine Auflistung mit den möglichen Defekten eines DS.

[lonely_girl]

Zitat von Elphaba Ich hab mal auf der Seite von Nintendo geguckt und sorry, so ein "Wasserschutz" wird dort nirgends erwähnt.

Klar, warum auch? Soll auf der Fehlerseite stehen "Falls Wasser ueber das Geraet gelaufen ist, gucken sie, ob der Streifen unterm Akku rosa ist?"

Handys haben ja auch so Menues, wo eigentlich nur der Service reingehen soll...

[sportgirl83]

Ich hatte vor einem Jahr ein ähnliches Problem. Wir haben 2 neue Handys gekauft.... als wir dann das erste zu Hause ausgepackt haben, haben wir festgestellt, dass sie uns falsche mitgegeben haben, die Handys waren für einen Anbieter festgelegt, leider nicht für unseren...

Wir haben dann das Handy wieder eingepackt und das andere nicht mal aus der Schachtel genommen und sind zurück zum Laden gegangen. Beim Handy welches wir ausgepackt haben, gab es keinerlei Probleme, wir bekamen sofort ein neues. Das andere welches wir nicht einmals augepackt haben bereitete aber ungeheuer Probleme. Der Mann am Kundendienst nahm es heraus, schaute es an und wollte mir weiss machen, dass oben an der Kante ein kleiner Kratzer sei... ich erklärte ihm, dass ich das Gerät nicht mal aus der Packung genommen habe, aber er lachte nur frech und meinte: jaja das kann jeder behaupten, ist ihnen bestimmt runtergefallen etc.... ich dachte zuerst er mache witze, doch leider war es alles andere als witzig!

Er sagte dann, der Chef sei im Nebenraum am Essen, ich solle in 2 Stunden nochmals kommen. Da ich nicht in der Stadt wohne, habe ich mich entschieden dort im Warteraum (mit Sofas etc. ausgerüstet) zu warten. Das hat dem Herrn anscheinend gar nicht gepasst, ca. nach 30 Min. rief er: kommen sie nochmals her. Er schaute das Gerät nochmals an, als ich ihm sicherlich 3-4 mal sagte, dass ich den Kratzer nicht mal sehe und es WIRKLICH nicht aus der Verpackung genommen habe (Kleber war noch zu) sagte er ganz frech: gut junge Dame (ich bin immerhin 24 Jahre alt...), wenn Sie so hartnäckig sind, dann machen wir das so: sie füllen ein Formular aus, bei welchem Sie uns versicherern, dass ihnen das Gerät etc. nicht zu Boden gefallen ist. Wir senden das Gerät zur Überprüfung zum Hersteller zurück und sollte dieser Ein Sturz, Wasserschaden etc. feststellen, so müssten sie 50CHF bezahlen. Zuerst wollte er noch 20CHF Bearbeitungsgebüren haben etc... aber nach einem riesen Aufstand von mir hat er dann darauf verzichtet. Da ich mir zu 100% sicher war, dass das Gerät nicht heruntergefallen ist, habe ich das Formular stinkesauer unterzeichnet und bin mit den beiden neuen Geräten nach Hause gegangen.

Sie haben mir versichert, dass die neuen Geräte für alle Anbieter gehen etc. Kaum zu Hause, haben wir das eine Gerät aufgeladen, da mussten wir mit Schrecken feststellen, dass die Geräte schon wieder nur für den einen Anbieter vorinstalliert waren (Auf der Packung etc. stand nichts, stellte man erst fest, wenn das Gerät aufgeladen war...) ihr könnt euch vorstellen wie ich innerlich "kochte" ich packte den ganzen Kram nochmals zusammen und marschierte erneut in Richtung Kundendienst. Der Mann war natürlich immernoch da und verdrehte schon mächtig die Augen, als er mich kommen sah...

Eine kleine "Schadenfreude" konnte ich mir nicht verkneifen, denn er war die Person, welche mir zu 100% zugesichert hat, dass die Geräte nicht vorinstalliert etc. seien!

Er meinte nur: ahhh gehts wieder nicht usw. nichts von Fehler eingestehen, entschuldigen etc. Ich habe ihm erklärt, dass es wieder nicht geht und es mir reiche und ich gerne den Chef sprechen möchte. Er war dann plötzlich ganz freundlich etc. Ich bestand jedoch darauf, dass ich seinen Vorgesetzen sprechen möchte. Angeblich hatte er wieder Pause. Ich sagte kein Problem ich kenne ja die Wartesessel zu genüge und habe ich da hingesetzt. Ca. 10 Minuten später stand der Chef da...

Ich erklärte ihm die Sachlage und teilte ihm auch mit, dass ich es nicht korrekt finde, wie da mit den Kunden umgesprungen wird. Das man beschuldigt wird Geräte fallen gelassen zu haben, welche man nicht mal aus der Packung genommen hat etc.

Er hat nur grosse Augen gemacht und mich um einen kurzen Geduldsmoment gebeten. Ca. 3 Minuten später ist er wieder gekommen mit meinem ersten Handy, hat sich das Ganze angeschaut und gemeint: dass ist doch kein Kratzer, hierbei handelt es sich um einen extra reingemachten Ritz, welcher auf der Gegenseite auch bestehe etc. (habe dies dem Verkäufer versucht zu zeigen, erklären etc. aber er wollte dies nicht sehen...)

Der Chef hat dann mein unterschriebenes Formular zerrissen, sich mehrmals entschuldigt, mir einen Kaffee gebracht und das Geld für die erneut falschen Handy rückerstattet.

Ich kann Dir also nur ans Herz legen "hart" zu bleiben. Die machen sonst mit einem was sie wollen!

Ich drück Dir und Deinem Sohnemann ganz dolle die Daumen!