Arcor...grrrrr

Boah ich bin sooooo sauer!!! Diese blöden Arcoridioten machen mich wahnsinnig!!!
*tiefeinatmen* Ende letzten Jahres haben wir das Arcorpaket mit Tel.Flatrate und I-Net Flatrate beantragt. Mal abgesehen davon das wir über 2 Monate vertröstet wurden war in der Werbung ein Gratistelefon angepriesen. Bei Abschluß des Vertrags wurden wir gefragt ob wir das Gratistelefon haben wollten, was wir natürlich wollten, welches uns danach aber mit über 100€ in Rechnung gestellt wurde. Die Begründung: Der Flyer mit dem Gratistelefon galt für eine andere Geschäftsstelle. Wieso wurden wir dann danch gefragt? Ok-wir das Ding wieder zurückgeschickt. Arcor bietet außerdem ein Wunschland an in welches man günstiger telefonieren kann. 1 Monat nach Abschluß habe ich bei der Geschäftsstelle angerufen und wollte das Wunschland festlegen. Die Antwort: ,,Nein das geht nicht das bezieht sich nicht auf unser Angebot.'' Okeee...gut. Blöd gelaufen.
Jetzt ist aber ein Teil meiner Familie ausgewandert und wir haben auf einmal eine Tel.rechnung von über 500€(die letzten beiden Monate). Habe ich also eben da angerufen um eine Aufschlüsselung zu erfahren(da die Web Bill auch nicht funktioniert) da sagt der Typ zu mir,,wenn sie doch so häufig in dieses Land telefonieren wieso haben Sie es denn nicht als Wunschland festgelegt?'' HALLO??!!?? Diese blöden, dämlichen *piep* von *piep*!!! Ich hoffe für diesen Sch***verein das sie uns die Differenz im nachhinein zurückerstatten!!!
Sorry-normalerweise bin ich ein relaxter Mensch aber das sind Rechnungen die ich als Studentin einfach nicht bezahlen kann. Wär es mein Verschulden hätte ich jetzt Weihnachtsgeld vorverlegen müssen, sparen müssen etc. Aber ES IST NICHT MEIN VERSCHULDEN!!! Wieso bringen die ein unausgereiftes Angebot und damit Arbeitskräfte auf den Markt die so uninformiert sind das es weh tut???

Danke fürs Zulesen!
Gruß!

[BlackAngel]

Ich hab sowas leider schon oft über Arcor gehört ... tut mir wirklich sehr leid für dich! *tröst*

[Wiesodas]

Wenn ich das hör, bin ich richtig froh, denn ich hab lange mit Arcor geliebäugelt. War scharf auf die DSL flat. Ich hatte sogar den Antrag schon zu Hause liegen, hab nur gezögert, weil die mir sagten, das das dauern kann, weil ich meine Alte Telefonnummer behalten Wolte. Und da ich bereits kein Kunde mehr bei der Telekom bin, sagten mir es könnte dauern mit der Umstelleung. Gestern bekam ich nun einen Anruf von meinen Tel/I-Net anbieter. Die haben Ihre Tarife anpeasst., weniger Grundgebühr und neue DSL -Tarife. *froi* jetzt krieg ich bald DSL, Zahl weniger als jetzt mit meiner ISdN flatrate und sogar 10 cent weniger als bei Arcor. Da ist mir gestern richtig ein. Da ist mir gestern richtig ein Stein vom Herzen geplumst, das ich diesen Antrag immer noch nicht weggeschickt hatte.

[Shirleelein]

Also wenn ihc das höre, bin ich froh das alles b glatt lief bei mir, keine Probleme und der Anschluß wurde doch eher freigeschaltet als die ursprünglich sagten!

Ne Freundin hatte auch probleme damit, die hat sich angemeldet und musste insgesamt 5 Monate warten, das war nen Heckmeck

Aber man kann das Problem echt bei jeder Gesellschaft haben, so war ich vorher bei Versatel und mit der Anmeldung und bis alles lief hab ich fastgraue Haare gekriegt

Bin nun seit ca. 1 Monat bei Arcor Hab DSL. Ich bin bisher zufrieden. War alles okay. Das einzigste was nicht funktioniert ist der Volumenstand anzuschauen.

Was ich nur total bescheuert finde, wir haben uns u. a. dafür entschieden, da es eine kostenlose Rufnummer zum Kundenservice anbot, doch wenn man da anruft bekommt man eine kostenpflichtige Nummer durchgesagt... ist net so toll und dann hängt man ewig in der Warteschleife...

Danke!
Jetzt gehts mir etwas besser-ein laaanger Spaziergang hilft doch immer.
Blöd ist noch das Arcor keine Reklamationsstelle hat bei der man anrufen kann. Das heißt das Ganze kann nur per Fax geregelt werden...Sobald ich (hoffentlich) das Geld zurückerstattet bekommen habe, haben die meine Kündigung auf dem Tisch.

Wünsche euch einen schönen Abend!

Oh ja über Arcor weiß ich auch ein Lied zuklagen.
Wohnung und Büro sind nicht im selben haus,noch nicht mal im gleichen Stadtteil.
Das erste Theater fing an schickten die an die Wohnungsadresse eine ellenlange Telefonrechnung, Die vom Büro hatten sie einfach mit draufgeschrieben.
1.Anruf.
Zweite rechnung wieder die selbs sch.
2.Anruf.
Wieviele telefonate ich mit Arcor hatte weiß ich nicht waren aber unmengen.Bis Arcor mich anrief(jubel jetzt geht es doch)
Stöhn was machten die?
Geteilte Telefonrechnungen hatte ich nun.Nur haben die meine Kundennummer die ich für zuhause hatte auch für das Büro benutzt.
Selbst die Kundenbetreuung konnte nicht mehr in meine daten reinsehen,die Maske(wie das so schön heißt) ging nicht auf.
Ich hätte nun alles was ich wollte per fax an die zentrale schicken müssen das die dann umschalten.
Dann fingen die mahnungen an.
habe ich die vom Büro bezahlt,bekam ich eine Mahnung in meine Wohnung aber für das telefon im Büro.
Wieder Anruf.
Sind zwei Anträge mit aber ein und der selben Kundennummer,die fürs Büro ist bezahlt.meine Wohnungsrechnung war immer 14 tage später dran bla,bla, bla
Bis mir der Kragen platzte.
gekündigt,ende.
jetzt bin ich bei einem Frankfurter Anbieter "maineotk"
Läuft tadellos.
2 rechnungen 2 Kundennummmer,toll

monja

Tja und ich arbeite da

Sag mal, rufst du im Laden an oder die Hotline??? Ich rufe nur die hotline an und hatte bisher nie Probleme wegen Gutschriften und so.

[dragonfly]

Oh, wenn ich das hier so lese, bin ich richtig froh, dass bei uns alles gut gegangen ist...

Das einzige Problem, dass ich grad hab: Ich müsste unbedingt ne mail an den Kundenservice schicken. Das geht nur, wenn man sich bei arcor einloggt. Leider stimmte irgendwas mit dem Passwort nicht, und jetzt ist es gesperrt. Also halt die (kostenpflichtige) Nummer anrufen und ein neues Passwort verlangen...
Leicht gesagt, denn: Diese Nummer (eine 0900er) ist über unsere Telefonanlage gesperrt...ich kann da also gar nicht anrufen (und ein Versuch die Konfigurationen da zu ändern ist leider kläglich gescheitert...). Und mailen ja auch nicht. Und übers Handy gehts auch net (da ist die Nummer auch gesperrt). Ach ja, Telefonzellen der Telekom funktionieren da auch nicht. Mist

Liebe Grüße
Katha.