Brillenrückgabe Fielmann

[bakita]

Seit ca. zwei Monaten habe ich jetzt meine Brille. Brauche sie für die Bildschirmarbeit. Ausgesucht habe ich mir eine rahmenlose mit Kunststoffglästern für 277€. Sehen kann ich damit super, aber so richtig gefallen tut sie mir, je länger ich sie trage, nicht mehr.

Naja, nun kam gestern gerade ein Brief von Fielmann. Bla bla bla sie haben ja nun seit einer Zeit ihre neue Brille. Wie geht´s ihnen damit? Sie schreiben wenn ich mit der Leistung nicht zufrieden bin, kann ich sie innerhalb 30 Tage nach Erhalt des Briefes ohne Fragen umtauschen oder zurückgeben.

Irgendwie würde ich das gerne machen, aber ich hab immer Bammel vor solchen Situationen. Geht das wirklich so einfach? Hat das jemand schon mal gemacht?

Ich dachte echt die Brille ist ideal, aber irgendwas stört mich an ihr, was ich aber nicht genau benennen kann. Mein Gesicht gefällt mir damit nicht so wirklich und das ist ja schon ein wichtiger Aspekt. Man sollte die Brille ja auch gerne tragen.

Würde mich über Antworten freuen.

[Miss Money Penny]

Ich würde sie auf jeden Fall hinbringen und umtauschen. Das machen die ohne Probleme. Mein Mann ist in der Optik-Branche im Außendienst und er hat auch zu Fielmann Kontakte. Dort wird das wirklich gemacht. Der Opa meines Mann es hat dies auch vor ein paar Monaten ausgenutzt. Er hatte im Juli letzten Jahre eine neue Brille bekommen und nach fast einem halben Jahr hat er dort vorgesprochen, weil er damit überhaupt nicht zufrieden war. Sie haben ihm sofort eine neue Brille angeboten ...

Also einfach hingehen!!!

[Gina83_19]

Hallo,

Meine Mama hat das gemacht. Einfach hingefahren und die Brille umgetauscht. Es ist wirklich ganz einfach und unkompliziert.

[Leeena]

Ja, die sind da echt kundenfreundlich. Man kann auch Kontaktlinsen zurückgeben bzw. umtauschen, wenn man damit nicht klar kommt. Auch die ganz teuren Linsen. Ich mit meiner verkrüppelten Hornhaut und hoher Dioptrienzahl kann nur ganz bestimmte, seltene Kontaktlinsen tragen und die sind teuer. Durfte die aber auch umtauschen gegen andere, als ich gemerkt hab, dass ich die nicht lange tragen kann und hab dann andere bekommen, die man bis zu 12 Stunden am Tag tragen kann.

Und früher, als ich mit 13 oder so noch eine Brille hatte und die mir im Urlaub im Meer von einer Riesenwelle von der Nase geschwemmt wurde, bin ich dann auch zu Fielmann, hab gesagt, ich hätte die Brille im Meer verloren und hab dann ohne Probleme ne neue Brille bekommen.

[Jezzy]

Ich hab mal eine ganz andere Frage:Hoffe,das ist ok
Ich habe nächsten Montag ein Termin beim Augenarzt,weil ich eine Brille brauche (habe schon beim Optiker einen Test gemacht).
Wie lange dauert es, bis ich dann eine Brille bekomme?
Das Problem ist nämlich,dass ich ab dem 26. zu einem Lehrgang muss und die eigentlich bis dahin unbedingt haben wollte,weil es für die Augen schon ziemlich anstrengend ist.
Nächste Woche ist ja auch noch Feiertag (bei uns in NRW zumindest )...
Ich weiß nicht,ob das eine Rolle spielt,aber ich habe wahrscheinlich nicht mehr als 0,75 Dioptrin.

[Leeena]

@ Jezzy:
Dauert ca. 1 Woche, max. 10 Tage. War bei mir und eben bei Fielmann zumindest immer so. Meistens war es aber 1 Woche.

[lonely_girl]

@Jessy: schoene Gruesse nach OWL . Bei Fielmann ging das bei uns immer recht schnell - maximal ne Woche...

@bakita: Vielleicht ist es sicherer, wenn du dir was anderes einfallen laesst als "gefaellt mir nicht" - eher sowas wie "laesst sich nicht gut tragen"?

[Düt]

Zitat von Leeena Ja, die sind da echt kundenfreundlich. Man kann auch Kontaktlinsen zurückgeben bzw. umtauschen, wenn man damit nicht klar kommt. Auch die ganz teuren Linsen. Ich mit meiner verkrüppelten Hornhaut und hoher Dioptrienzahl kann nur ganz bestimmte, seltene Kontaktlinsen tragen und die sind teuer. Durfte die aber auch umtauschen gegen andere, als ich gemerkt hab, dass ich die nicht lange tragen kann und hab dann andere bekommen, die man bis zu 12 Stunden am Tag tragen kann. Und früher, als ich mit 13 oder so noch eine Brille hatte und die mir im Urlaub im Meer von einer Riesenwelle von der Nase geschwemmt wurde, bin ich dann auch zu Fielmann, hab gesagt, ich hätte die Brille im Meer verloren und hab dann ohne Probleme ne neue Brille bekommen.

Hallo,
Habe seit einer halben Ewigkeit meine Brille und bin Kontaktlinsen-mässig nicht ganz auf dem laufenden, habe auch eine recht hohe Dioptrienzahl.
Wie hoch ist sie bei dir, und bist du auch Kurzsichtig? Wie zufrieden bist du mit den Linsen?

[thorsten]

Ausgesucht habe ich mir eine rahmenlose mit Kunststoffglästern für 277€. Sehen kann ich damit super, aber so richtig gefallen tut sie mir, je länger ich sie trage, nicht mehr.

vielleicht liegt es ja gar nicht an der Brille?
Lass mal sehen!


PS: finde es unmöglich sich was auszusuchen und dann nicht dazu zu stehen.
Also Schmeiß weg und kauf Neu!
Was kann Fielmann dafür?

[matte]

Zitat von thorsten PS: finde es unmöglich sich was auszusuchen und dann nicht dazu zu stehen. Also Schmeiß weg und kauf Neu! Was kann Fielmann dafür?

Vielleicht sieht/erkennt sie ja erst mit Brille auf der Nase, was sie sich damals ausgesucht hat .

Wenn Fielmann die Rückgabemöglichkeit als Kundenbindungsinstrument einsetzt, warum denn nicht? Ganz offensichtlich gehört das doch zu ihrer Marketingstrategie. Und Fielmann ist ja nicht der einzige Laden/Händler, der Retouren ohne Angabe von Gründen akzeptiert. Guck Dir beispielsweise mal land's end an. Die nehmen auch nach Jahrzehnten (!) die Sachen zurück oder tauschen sie um und garantieren das ausdrücklich.