Brillenrückgabe Fielmann

[Bikini]

Ah, Brillen. Leidiges Thema. Ich finde die Angebote der Ketten-Optiker einfach unfair, 99 Euro Komplettpreis und solche Scherze. Diese Angebote gehen nämlich immer nur für Gläser von -5 bis +5 Dioptrien, da schaue ich mit meinen -8,X natürlich immer blöd drein. Hinzu kommt, dass "unser" Fielmann hier anscheinend nur Stümper anstellt, eine "Optikerin" hat mal eine geschlagene Stunde gebraucht, um meine Sehstärke zu ermitteln und hat mir dann auch noch die falsche Gestellfarbe angedreht, weil sie die Modelle im Katalog verwechselt hat. Der Umtausch zumindest klappte aber reibungslos...

Bei Fielmann hatte ich mir auch mal eine randlose Brille ausgesucht, die Optikerin hat mich auch lange und gut beraten, aber vielleicht hätte sie mir nach einem Blick auf meinen Brillenpass vorher sagen können, dass die Gläser bei einer randlosen Brille Glasbaustein-Ausmaße annehmen würden! Nach ellenlanger Beratung saßen wir am Tisch, es wurde alles eingegeben, und da sagte mir die Gute das! Ich hab mir natürlich was anderes ausgesucht...

Jetzt trage ich 450 Euro auf der Nase spazieren, meine einzige Brille, meine Sonnenbrille hab ich gestern mal wieder richten lassen, damit hab ich einfach kein Glück, ich würd aber gern mal ein Gestell entweder zum Wechseln oder für den Notfall haben. Ist aber leider bei meinen Werten viel zu teuer....

Lg, Bikini

[bakita]

Zitat von thorsten vielleicht liegt es ja gar nicht an der Brille? Lass mal sehen! PS: finde es unmöglich sich was auszusuchen und dann nicht dazu zu stehen. Also Schmeiß weg und kauf Neu! Was kann Fielmann dafür?

Klar, ich hab ja Geld wie Heu. Meine Kasse erstattet leider nichts!
Und was soll bitte heißen, vielleicht liegts gar nicht an der Brille???

Zitat von Alessa Ich bin Fielmann Kunde seit ewigen Jahre, jedoch habe ich nie eine Brille zurück gebracht weil sie mir nicht mehr gefiel und das kam öfter vor Also ich finde wenn man sich was aussucht und es einem nach einen Monat nicht mehr gefällt, hat man Pech gehabt. Ich kann doch auch ein teures Kleidungstück nicht nach 4 Wochen zurück geben weil es mir nicht mehr gefällt. Ich denke das Rückgaberecht bei Fielmann ist eher gedacht bei Problemen und weniger bei Nichtgefallen Wenn sie die Brille trotzdem zurück nehmen, dann aus Kulanz.

In dem Brief steht ganz klar: Wir tauschen sie um oder nehmen sie zurück GANZ OHNE FRAGEN!
Warum bieten sie einem dann sowas an????
Gefällt euch noch jedes Kleidungsstück was ihr euch vor 5 Jahren gekauft habt?????
Ich hab´s halt erst mit der Zeit gemerkt, dass mir die Brille doch nicht so steht und ich sie deswegen teilweise nicht aufgesetzt hab.

[Alessa]

Zitat von caro18805 Ich wechsel immer zwischen Apollo und Fielmann. Wenn ich Probleme mit der Gleitsicht hätte könnte ich die Brille also zurück geben? Auf der anderen Seite..........ist vielleicht nur gewöhnungsbedürftig. Im Moment wechsel ich immer hin und her.........ist aber unpraktisch und außerdem habe ich immer Angst eine meiner Brillen in Gedanken irgendwo im Laden liegen zu lassen.Das wäre ein teurer Fehler.Aber es geht inzwischen bei vielen Produkten (Kosmetik)nicht mehr ohne Lesebrille Dabei sind meine Augen nicht schlechter geworden (laut Augenarzt) sondern mein Sehnerv "wird alt" ........

Bei Fielmann ja wenn du damit Probleme hast, bei Apolle weiss ich nicht.

[Alessa]

Zitat von bakita Klar, ich hab ja Geld wie Heu. Meine Kasse erstattet leider nichts! Und was soll bitte heißen, vielleicht liegts gar nicht an der Brille??? In dem Brief steht ganz klar: Wir tauschen sie um oder nehmen sie zurück GANZ OHNE FRAGEN! Warum bieten sie einem dann sowas an???? Gefällt euch noch jedes Kleidungsstück was ihr euch vor 5 Jahren gekauft habt????? Ich hab´s halt erst mit der Zeit gemerkt, dass mir die Brille doch nicht so steht und ich sie deswegen teilweise nicht aufgesetzt hab.

ich rede hier von vier Wochen und nicht von 4 Jahren
Klar bieten die das an, weil sie Marktführer sein wollen, sie machen Kundenorientierte Werbung. Du kannst es ja gerne machen.

im übrigen zahlt meine Krankenkasse auch nichts, meine Brille hat auch über 200 € gekostet und ich habe lange überlegt ob es wagen soll ein farbiges Gestell zu nehmen, denn lila ist mitlerweile auch nicht mehr modern.

ich finde es einfach scheisse, aus der Laune heraus etwas zu kaufen und dann wenns nicht gefällt zu sagen, ach tauschen wir es einfach um.

[bakita]

Zitat von Alessa ich rede hier von vier Wochen und nicht von 4 Jahren Klar bieten die das an, weil sie Marktführer sein wollen, sie machen Kundenorientierte Werbung. Du kannst es ja gerne machen. ich finde es einfach scheisse, aus der Laune heraus etwas zu kaufen und dann wenns nicht gefällt zu sagen, ach tauschen wir es einfach um.

Meine Güte, das machen doch nun jeden Tag 100.000 Leute. Wie oft werden Klamotten, benutze Elektrogeräte usw. umgetauscht oder zurückgeschickt?!?! Ich verstehe nicht wieso Du bei ner Brille da so´n Aufstand machst!?!
Wenn Fielmann das anbietet, dann müssen sie auch mal damit rechnen, dass jemand das Angebot annimmt. Ich persönlich finde das sehr nett und werde das Angebot auf jeden Fall annehmen. Danke, ich wurde nur noch bestärkt es zu tun.

[Alessa]

ich frage mich wieso du dich so darüber aufregst??
Ich sage nur meine Meinung, darf ich das nicht?

[wildrose]

ich versteh net, wie einem ne brille, die man sich ja nun nicht leichtfertig aussucht, nach ein paar wochen nicht mehr gefallen kann...
das is ja nu kein paar socken, das man im vorbeigehen kauft..?

[bakita]

Zitat von Alessa ich frage mich wieso du dich so darüber aufregst?? Ich sage nur meine Meinung, darf ich das nicht?

Weil Du meinst ich hätte sie mir aus einer Laune heraus gekauft. Nein, das hab ich nicht. Mir hat sie im Laden echt gut gefallen und ich hätte auch nicht damit gerechnet, dass es umschlägt. Und wenn dann noch meine beste Freundin und meine Mutter sagen, dass sie mir nicht soo gut steht, dann ist das nicht so toll. Da fühle ich mich ja von Fielmann schlecht beraten irgendwie.
Ich find´s auch nicht gut, dass ich da jetzt hingehen muss und sagen muss dass sie mir nicht gefällt, aber ich werd´s trotzdem tun.

Ansonsten ist es natürlich völlig ok, dass Du Deine Meinung sagst. Wäre ja auch schlimm, wenn wir immer alle einer Meinung wären.

[Alessa]

dann mal viel Erfolg bei Fielmann.

[lonely_girl]

Im Gegensatz zu einem TV ist eine Brille ja mehr oder weniger eine Spezialanfertigung...

Wenn ich ein Shirt zurueckgebe, kriegt es halt jemand anders - das umtauschen funktioniert ja eh nur, wenn es nicht getragen ist und so...

Aber wer bitte soll DEINE Brille kaufen?

Was die Beratung angeht - sowas ist wohl auch Geschmackssache? Daher nehm ich zum Brillenkauf meinen Mann mit, wenn der sagt es ist okay, ist mir die Meinung der Verkaeuferin egal...

Ich denk 2 Monate ist fuer sowas ne lange Zeit - 2 Wochen ist vielleicht was anderes...