Hilfe: Geldklau via Online-Banking

[andi69]

Hallo zusammen!

Vielleicht kennt sich ja jemand aus.

Meiner Freundin ist gestern abend das Konto leergeräumt worden. Per Online-Banking. Sie hat sich heute abend per Zufall einen Kontoauszug geholt und gesehen, dass jemand ein hübsches Sümmchen von ihrem auf ein fremdes Konto überwiesen hat.

Die Bank hatte schon zu, so konnten wir nicht mehr machen, als das Konto über die allgemeine bankübergreifende Hotline sperren zu lassen. Der gute Mann am Telefon sagte meiner Freundin, dass sie Anzeige erstatten soll und sich mit dem Aktenzeichen umgehend an die Bank wenden soll, damit die eine IP-Recherche starten können.

Der Kontoinhaber steht auf dem Auszug. Scheint ein deutsches Konto zu sein, der Name - laut Polizei - ist litauisch.

Meine Freundin hat ihr Konto bei der Volksbank.

Es wurde eine TAN-Nummer benutzt, die sie auf ihrer Liste stehen, aber als bereits genutzt durchgestrichen hat.

Weiß jemand, wie das Ganze jetzt weitergeht? Hat sie ne Chance, das Geld von der Bank erstattet zu bekommen?

Unser Rechner war aus, als die Überweisung stattgefunden haben soll.
Es kann niemand physisch hier in der Wohnung an die TAN-Nummern ran. Haben sie auch nicht fahrlässig hier in der Wohnung liegen, nicht im Rechner gesepichert oder solche Scherze. Antivirenprogramm/Firewall ist aufgespielt.

Wäre nett, Infos von jemand zu bekommen, der bei ner Bank arbeitet und sich auskennt oder von jemanden, dem es auch schon passiert ist.

Danke!

[Tatjana85]

ich kenn mich zwar damit nicht aus, aber normal kann eine TAN Nummer doch nicht zweimal verwendet werden, oder?
Eigentlich sollte sich das Problem ja recht schnell lösen lassen, wenn ihr den Besitzer wisst.
Die Poliei kann euch da sicherlich weiterhelfen, wart ihr schon dort? Die müssen euch doch irgendwas dazu gesagt haben, oder?

[andi69]

Ja, haben Anzeige erstattet. Die geben es weiter an die Kripo.
Die konnten uns nix sagen. Hatten noch nie so ne Anzeige in ihrem Büro.

[Bibi2510]

Bei meiner Freundin ist sowas ähnliches passiert. Aber nicht per Online. Ihr wurde die Konto Karte geklaut. Als sie das zur Anzeige gebracht hat, hat sie das Geld von der Sparkasse erstattet bekommen.
dann wurde ihr paar Monate später noch mal die Konto Karte geklaut und das Konto wurde wieder leer geräumt.
Dieses mal hat sie das Geld nicht erstattet bekommen. sie konnte aber anhand der Videoaufzeichnung beim zweiten mal den Täter identifizieren. Zu dem ersten Fall hat sie keine Auskunft mehr bekommen, da sie das Geld von der Bank ersetzt bekommen hat und somit mit dem Fall nichts mehr zu tun hatte.

Ich drücke euch die Daumen, dass ihr das Geld zurück bekommt.

[Hermine]

Also so wie ich das aus mehreren Ratgebersendungen zu diesem Thema in Erinnerung habe, hat sich wahrscheinlich jemand, als sie diese durchgestrichene TAN verwendet hat, bei ihr eingehackt und die TAN vor dem Erreichen des Bankrechners abgezweigt. Theoretisch müsste sie sich erinnern können, dass mal bei einer Online-Überweisung eine TAN nicht funktioniert hat bzw. die Verbindung zum Bankrechner zusammengebrochen ist. Die durchgestrichene TAN war somit noch gar nicht benutzt und konnte jetzt zum Einsatz kommen.
Was mit dem Geld passiert, kann ich leider nicht sagen. Aber wir haben hier ja einige Banker unter uns.

Ich drück deiner Freundin auf alle Fälle die Daumen, dass die Geschichte ein gutes Ende findet. Auf alle Fälle sollte sie ihren Rechner und ihre Internetverbindung vernünftig schützen!

[Kiwiwe]

wie hermine schon sagte: es kann passieren, dass das Feld auf der Bank-Seite, das zum Onlinebanking führt, gehackt wird. klickt man das dann an, wird man auf eine fakeseite weitergeleitet, die dann auch die TAN speichert.

Die postbank geht gegen sowas an, indem für Kontobewegungen bestimmte TANs gefordert werden. Wenn man überweist, steht da zum Beispiel "TAN Nr 45". und wenn die Internetverbindung abbricht, ist die TAn ungültig und ne neue wird gefordert. Auf dieses System stellen mittlerweile die meisten Banken um, wenn eure bank das nicht macht, empfehle ich euch einen wechsel.

Ich drücke euch die Daumen, dass ihr das Geld wiederbekommt.

LG
Kiwiwe

[Chipstüte]

Also ich hatte auch mal den Fall, dass jmd. versucht hatte zu meinem Konto Zugriff zu bekommen / Geld abzuheben, ebenfalls mit einer schon von mir benutzten TAN-Nummer.
Meine Bank hat jedoch die 2. Benutzung der TAN gemerkt und mein Konto gesperrt bevor jmd. Geld abheben konnte. Ich könnte mir aber gut vorstellen, dass es bei dir so gelaufen ist, wie Hermine beschrieben hat.

Jedenfalls hab ich daraus gelernt, denn auch ich habe gedacht ich sei sicher mit aktuellen Virenprogramm/ Firewall etc. Seit diesem Vorfall hab ich jetzt Online Banking mit Kartenleser.
Der wird per USB an den PC angeschlossen und du erhälst eine Chipkarte + PIN.
Bei Jeder Transaktion schiebst du die Karte rein und musst deinen Pin eingeben.
Ich empfinde es als viel sicherer.

So sieht das Teil aus ...

http://www.technikhaus24.de/images/p...0055131abb.jpg

... und ich kann es nur wärmstens empfehlen, damit sowas hoffentlich nicht nochmal passiert. Viel Glück, dass ihr das Geld wieder bekommt, ich drück euch die Daumen

[letitia]

Zitat von Kiwiwe Die postbank geht gegen sowas an, indem für Kontobewegungen bestimmte TANs gefordert werden. Wenn man überweist, steht da zum Beispiel "TAN Nr 45". und wenn die Internetverbindung abbricht, ist die TAn ungültig und ne neue wird gefordert. Auf dieses System stellen mittlerweile die meisten Banken um, wenn eure bank das nicht macht, empfehle ich euch einen wechsel.

Volksbank macht das seit kurzem auch so.

[andi69]

Danke erst mal für eure Antworten.

Es war wohl so, wie Hermine geschrieben hat. Sie hat mal eine TAN eingegeben und anschließend ist die Verbindung abgebrochen. Beim erneuten Versuch funktionierte die TAN nicht und da hat sie die nächste genommen. Aber das Ganze ist schon ne Weile her. Sie macht sehr selten Überweisungen und hat mittlerweile schon 4 oder 5 weitere gemacht. Also ist dieser Abbruch schon ca. 2 Monate her.

Vielleicht ein Banker hier, der weiß, wie die Banken da verfahren?
Das Geld ist erst am 16.03. um 23:10 Uhr "überwiesen" worden. Empfängerkonto ist wohl bei der Postbank Köln lt. BLZ. Kann man das Geld in einer bestimmten Frist einfach rückbuchen?

Meine Freundin geht heute morgen auf jeden Fall direkt zur Bank mit der Bestätigung der Anzeige bei der Polizei. Mal sehen, was die sagen.

[Lorelei219]

Zitat von andi69 Vielleicht ein Banker hier, der weiß, wie die Banken da verfahren? Das Geld ist erst am 16.03. um 23:10 Uhr "überwiesen" worden. Empfängerkonto ist wohl bei der Postbank Köln lt. BLZ. Kann man das Geld in einer bestimmten Frist einfach rückbuchen?

Überweisungen kannst du normalerweise nicht zurückbuchen. Es geht in Ausnahmefällen, solange das Geld dem Empfänger noch nicht gutgeschrieben wurde. Ihre Bank müsste sich dafür mit der Bank des Empfängers in Verbindung setzen. Das ist aber bei der Schnelligkeit von Online-Überweisungen so gut wie unmöglich...

Aber in diesem Fall dürften die Chancen nicht schlecht stehen, dass sie das geld eben auf anderem Weg erstattet bekommt. Die meisten Banken sind da mittlerweile relativ einfach zu überzeugen, da solche Fälle eben häufiger auftreten.
Gut ist auf jeden fall, dass deine Freundin gleich Anzeige erstattet hat, dardurch verbessern sich die Chancen auf eine Erstattung auf jeden Fall.

Ganz genues kann euch aber nur eure Bank sagen, also am besten mit denen mal in Ruhe den Fall durchgehen.