Hallo...
habe vor kurzem bei ebay ein Marken Paket für Jungs verkauft..
Geld habe ich schnell erhalten und auch gleich verschickt.. Nu schickt mir die Käuferin eine Email das sie nicht zufreiden ist und die Sachen teilweise verschmutzt wären oder Flecken hätten.. Und das bei Teilen die mein Sohn teilweise gar nicht getragen hat?? Was soll ich dennjetzt machen? Sie würde die Sachen gerne behalten, aber möchte das ich ihr ein Angebot mache... Was mach ich nun? Kann ja sein das ich mal was übersehe, aber net bei sovielen Teilen...
Na wenn du dir sicher bist, dass du nichts übersehen hast, dann ist es klar, dass die noch versucht den Preis zu drücken. Kannst ihr ja sagen, dass sie es dir zurückschicken soll und du ihr dann den Kaufpreis erstattest (Porto muss sie tragen), wenn sie nicht zufrieden ist.
Oder du sagst einfach, dass du die Kleider mit bestem Gewissen kontrolliert hast und dir keine Mängel aufgefallen sind. Also bist du auch nicht verpflichtet Mängel, die später erschienen sind, zu beheben.
Und herrgott! Ein Waschgang kostet ja nicht mehr als 1-2 Euro, um die könnt ihr ja noch verhandeln, wenn die so pingelig ist. *Augen verdreh*
Wenn du dir aber nicht sicher bist wegen den Pflecken, dann kannst du entweder mit ihr verhandeln oder halt die Sachen zurückschicken lassen.
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Zitat:
Zitat von Edward aus Twilight
Bevor du da warst, Bella, war mein Leben eine mondlose Nacht. Sehr dunkel, aber mit Sternen - Punkte aus Licht und Weisheit. Und dann bist du über meinen Himmel gesaust wie ein Meteor.
Plötzlich stand alles in Flammen, da war Glanz und da war Schönheit. Als du weg warst, als der Meteor hinter dem Horizont verschwunden war, wurde alles schwarz. Nichts hatte sich verändert, aber meine Augen waren vom Licht geblendet. Ich konnte die Sterne nicht mehr sehen.
Und es gab für nichts mehr einen Grund.
Also ich sehe das genauso wie Epon! Wenn sie nicht zurfrieden ist, soll sie die Sachen zurück schicken. Wie kann es denn sein, dass sie nicht zufrieden ist, aber die Sachen trotzdem behalten möchte??!! Wo gibt es denn so was?! Ich bin auch der Meinung, dass sie den Preis nur drücken möchte. Sollte sie die Sachen nicht zurück schicken wollen, hat sie Pech gehabt.
DAS genau ist der Grund, warum ich als Verkäufer grundsätzlich erst nach dem Käufer bewerte (die Diskussion hatten wir ja erst vor ein paar Tagen)!
Ich würde auch sagen: will sie die angeblich fleckige Kleidung nicht, dann soll sie sie zurückschicken.
ich mach es in solchen Fällen so, dass ich schreibe "tut mir leid, falls ich etwas übersehen habe, schicken Sie es zurück, ich erstatte Ihnen den anteiligen Kaufpreis inkl. Versandkosten (wäre die Ware wirklich fleckig, handelt es sich um eine Reklamation, also müsste man ja für die Rücksendekosten sowieso aufkommen...am besten für 3,85 EUR versichert mit Hermes, sonst geht das Päckchen oft auf dem Rückweg "verloren"). Handeln ist nicht! In den allermeisten Fällen kommt dann ein, zwei Tage später eine Antwort à la "ich habs mal gewaschen, ging doch alles raus, ich behalte die Sachen" .
Geändert von Kugelfisch (16.02.2008 um 12:24 Uhr).
Ja kugelfisch, das ist eine gute Idee... Aber irgendwie habe ich Sorgen, das die Käuferin dann wirklich Flecken drauf macht oder so damit se nicht schlecht dasteht? Oder übertreib ich jetzt grad etwas? Hab zuviel phantasie manchmal glaub ich..
Hallo,
tut mir leid das sie nicht zufrieden sind. Ich habe die Sachen angeschaut und nach bestem Wissen beschrieben, das man mal was übersieht kann ja passieren, aber das es gleich soviel war kann ich mir nicht vorstellen. Schicken Sie es doch bitte per Hermes wieder zurück, ich erstatte Ihnen den Kaufpreis inkl. Versandkosten. lg, jessjess
Das habe ich jetzt geschrieben, mal schauen was kommt..
Ansonsten könntestdu ihr ja auch vorschlagen, dass sie dir mal ein paar fotos davon schickt.
Dann kommt aller Wahrscheinlichkeit die Antwort "hab keine Digitalkamera" oder "Flecken lassen sich schlecht fotografieren, sind auf dem Bild nicht zu erkennen" (ich bin ja schon seit 9 Jahren bei Ebay und hab das dutzendfach durchexerziert ).
Du könntest höchstens mal durchsickern lassen, dass DU die Ware vor dem Verschicken immer noch mal fotografierst und diese Fotos archivierst (ob`s stimmt, ist ja egal )...hat bei mir schon mehrfach geholfen und vermeidet meistens, dass enttäuschte Profi-Preis-Drücker extra Flecken draufmachen
es geht doch nichts über psychologische Kriegsführung
Danke für ihre schnelle Antwort und ihr faires Angebot. Ich würde die Sachen schon gern behalten, da sie mir gut gefallen und ich sie auch benötige. Wenn ich es ihnen zurückschicke sind diejenigen die ein Geschäft damit machen ebay (Gebühren)und Hermes. Ich mache ihnen den Vorschlag, dass sie mir 15 Euro zurückerstatten, dass wäre auch der Betrag von zweimal Porto, die sie ja dann bezahlt hätten und ich schicke ihnen Foto´s der Kleidung mit den entsprechenden Mängeln zu,damit sie mir das glauben.
Ich bin wirklich nicht auf Profit aus und ich habe die summe auch gern gezahlt, sonst hätte ich nicht mitgeboten, ich hatte mich nur geärgert.
Bitte senden Sie mir doch ihre e-mail Adresse zu, damit ich die fotos schicken kann.
So, das hat sie nun geschrieben... Ich glaub da bin ich zu gutmütig das ich mich da jetzt noch rumstreite.. Kann mir echt nicht vorstellen soviel übersehen zu haben, keinesfalls. Auf die Bilder bin ich gespannt.. Und dann werd ich ihr wohl das Geld überweisen müssen.. ob ich jetzt den versand zahle oder so...
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