Ware angeblich nicht angekommen

[Chance]

Hallo Naschis,

ich versteigere bei ebay modellautos und hab jetzt das Prob, dass ein Päckchen nicht beim Käufer angekommen sein soll

ich weiß zu 100%, dass ich es abgeschickt habe (am Montag) und dass die Adresse gestimmt hat. ich mache das mit meiner mum zusammen und es wird alles doppelt geprüft

ich hab mir mal das Profil des Käufers angesehen und sowas ist ihm wohl schonmal passiert....

was soll ich jetzt machen?

es ist mir ohnehin unerklärlich, warum so viele Käufer die Post Hermes vorziehen (ich berechne für Post-Versand 0,4 EUR mehr) - bei Hermes könnt ich ohne probs nachschauen wo das päckchen steckt...

Hallo Chance,

das Risiko liegt beim Käufer, dass die Ware nicht ankommt, wenn dieser unversicherten Versand wünscht. Also musst Du gar nichts mehr machen. Oder bist Du gewerblicher Verkäufer?

Wenn Dir Hermes lieber ist, wieso verschickst Du dann nicht einfach immer mit denen? Ich würde den Käufer gar nicht erst wählen lassen.

LG,
Fleur

[Chance]

Hallo Fleur,

ich bin privater Verkäufer, war mir aber nicht so sicher, ob das wirklich das risiko des Käufers ist...

werd in zukunft - zumindest für päckchen - wirklich nur noch Hermes anbieten!

Danke!

[kerso]

Hallo Chance,

geh´mal auf der ebay Seite unter dem Hilfe Button auf das Thema Recht, da wird direkt mit der entsprechenden gesetzlichen Grundlage geschrieben, dass bei einem privaten Händler der Käufer das Versandrisiko trägt, damit dürftest Du ihm den Wind aus den Segeln nehmen.
Vielleicht kommt es ja´auch doch noch an, wenn Du es Montag versandt hast.
Ich versende übrigens ebay-Päckchen auch nur mit Hermes.
Viel Glück

Kerso

[Chance]

werd ich gleich mal nachlesen

Übrigens passiert es schon mal öfter, dass die Päckchen bei der Post etwas länger unterwegs sind. Hatte es auch schon zweimal, dass das Päckchen bei der Post beschädigt und dort neu verpackt wurde (auch nicht wirklich beruhigend; einmal war auch die Ware dabei beschädigt). Dabei hat der Versand dann jeweils über eine Woche gedauert. Daher kann es gut sein, dass das Päckchen noch ankommt.

Ansonsten kannst Du, wenn Du besonders nett sein willst, einen Nachforschungsauftrag bei der Post stellen (kann man im Internet oder telefonisch machen). Das kann der Käufer aber genauso gut tun.

[Chance]

Ware ist jetzt zum Glück doch angekommen

[nin-scha]

na ist doch nochmal gut gelaufen!

aber rechtlich gesehen wenn es unversichert gewesen ist musst du dir keine Sorgen machen! Ich versende auch nur über Hermes. Ich biete immer Unversicherten und Versicherten Versand an. Und wenn der Käufer unversichert will dann teile ich ihm auch mit das wenn was passiert ich nix dafür kann. Da ich schon einige an Bewertungen habe sag ich auch imemr dazu das ich bestimmt niemanden übern tisch ziehen will. Meisten funktionierts. Mir ist es schon öfter passiert das was nicht ankam oder das der inhalt fehlte. Die post ist nicht immer so sicher wie man denkt. Vorallem bei warensendungen kommt es oft vor das der Austräger oder sonst wer das einfach rausnimmt. Klar kann ein Käufer auch nur behaupten das es nicht angekommen ist aber wie gesagt du hast ja dann keine schuld

lg
Nina

[Schnecke]

Das mit den Warensendungen kann ich nur bestätigen und würde daher nicht mehr als solche verschicken. Nur noch per hermes oder halt Büchersendungen, aber ich verschicke sowieso immer 2nd Hand Bücher, die scheinen nicht so attarktiv zu wirken *gg