Einfache Tips zur Verhinderung negativer Bewertungen

[kante78]

Ich berichte aus meinem ebay-Erfahrungsschatz

1.
Artikelbeschreibungen immer realistisch halten!
Im besonderen folgende Merkmale der Artikel sollten wahrheitsgemäß sein:
neu / neuwertig / sehr gut erhalten / gut erhalten / geringe Gebrauchsspuren / normale Gebrauchsspuren / Kratzer hier und da....usw.
Der Käufer kann die Ware sehr wohl entsprechend beurteilen und wird enttäuscht sein, wenn ihr übertrieben habt.
Außerdem wird der Wert der Ware nicht so viel niedriger sein, wenn ihr ehrlich seid.

2.
Ihr habt einen Artikel nicht erhalten?
Kommunikationswege wurden ausgeschöpft!?
Dann nicht negativ bewerten!!!
Richtiger Weg: Artikel als nicht geliefert melden. Wenn der Verkäufer sich dann nicht meldet oder euch den Artikel nicht liefert, bekommt er automatisch eine negative Bewertung, ohne dass er euch negativ bewerten kann!

3.
Ihr habt einen Artikel verkauft, erhaltet aber keine Zahlung des Käufers?
Wie unter Punkt 2 (= nicht bezahlten Artikel melden)

4.
Ihr seid mit dem Zustand der Ware nicht einverstanden?
Jetzt müßt ihr aufpassen, wenn es zu keiner gütlichen Einigung mit dem Verkäufer kommt gilt: Vorsicht!!!
Denn viele Verkäufer bewerten den Käufer nicht nach seiner eigentlichen Vertragserfüllung (der Bezahlung!), sondern unfairerweise erst nachdem sie selbst von euch positiv bewertet wurden.
In so einem Fall würde ich von einer negativen oder neutralen Bewertung eher abraten, da es in der Regel zu einer negativen Rückbewertung kommen wird! Das ist nur Selbstschutz.
Vielleicht solltet ihr euch auch fragen, ob ihr nicht zu naiv bei der Einschätzung der Verkäufer-Bewertungen und/oder der Artikelbeschreibung ward. Am Ende bleibt dann nur die schlechte Erfahrung aus der ihr vielleicht lernt!? (...aber wenigstens keine negative Bewertung...)

Vielleicht kann ich den ein oder anderen mit diesem Artikel vor einer negativen Bewertung bewahren.

Wenn der Verkäufer sich dann nicht meldet oder euch den Artikel nicht liefert, bekommt er automatisch eine negative Bewertung, ohne dass er euch negativ bewerten kann!

Das wäre mir neu. Hast du ein eBay-Link für mich, der deine Aussage stützt?

Ihr habt einen Artikel verkauft, erhaltet aber keine Zahlung des Käufers? Wie unter Punkt 2 (= nicht bezahlten Artikel melden)

Da haben definitiv beide die Möglichkeit zu bewerten (auch negativ).

Denn viele Verkäufer bewerten den Käufer nicht nach seiner eigentlichen Vertragserfüllung (der Bezahlung!), sondern unfairerweise erst nachdem sie selbst von euch positiv bewertet wurden.

Das sieht jeder anders. Für mich als Verkäufer ist die Transaktion nach der Bezahlung sicherlich noch nicht beendet. Sondern dann, wenn mir der Käufer signalisiert, das die Ware a) angekommen ist und b) er zufrieden ist. Dies macht er entweder mit Bewertung oder das er mir kurz eine Email schreibt. Sobald ich sein okay habe bekommt er eine Bewertung von mir - unabhängig ob er mich bewertet oder nicht.

Oder aber er schreibt mir das er nicht zufrieden ist oder das die Ware noch nicht da ist. In dem Fall muss ich als Vk reagieren. Siehste? Transaktion noch nicht abgeschlossen, hier muss von mir als Vk was kommen.

Wer als Vk verfrüht Bewertungen abgibt macht sich erpressbar. Und es ist egal wie gut und wahrheitsgemäß man seine Artikelbeschreibungen verfasst: Nachverhandler und Nörgler sind immer irgendwann mal dabei.

In so einem Fall würde ich von einer negativen oder neutralen Bewertung eher abraten, da es in der Regel zu einer negativen Rückbewertung kommen wird! Das ist nur Selbstschutz.

Nö, das finde ich feige. Wenn man zu recht eine Ware moniert und der Verkäufer sich taub stellt oder wenn vom Vk offenen Auges Fakes verkauft werden und die Ware nicht zurücknimmt oder dreckige Sachen anbietet (oder oder ... es gibt soviele Spielvarianten) sollte man soviel Ar.sch in der Hose beweisen und andere mit einer neutralen/negativen Bewertung für den Vk warnen. Alles im sachlichen Rahmen, sodas der Vk keine Möglichkeit der Bewertungslöschung bekommt. Und eine Racherote kann man kommentieren. Manchmal kann man auch eine rote Bewertung durch einen guten Kommentar von der Gewichtung her ins neutrale oder gar positive Licht rücken.

Ach ja, bin schon seit knapp 5 Jahren bei eBay und bei einigen hunderten von Bewertungen habe noch nie eine rote Bewertung von Käufern bekommen, ließ sich alles immer klären

[kante78]

Auch jemand mit ebay-Erfahrung

Schön, dass du so ausführlich Stellung bezogen hast.

Wenn es um das Ziel geht, negative Bewertungen zu verhindern,
so sind die von mir beschriebenen Vorgehensweisen mit Sicherheit äußerst förderlich.

Wann du als Verkäufer bewertest bleibt dir ja selbst überlassen.
Meine Sichtweise kennst du ja jetzt.

Zitat: Wenn der Verkäufer sich dann nicht meldet oder euch den Artikel nicht liefert, bekommt er automatisch eine negative Bewertung, ohne dass er euch negativ bewerten kann! Das wäre mir neu. Cool Hast du ein eBay-Link für mich, der deine Aussage stützt?

Das ist so! Ich weiß nicht, ob das irgendwo ausdrücklich steht.
Bis zu der "automatischen negativen Bewertung" kann dich dein "Geschäftspartner" natürlich immer negativ bewerten. Das gilt sowohl für Käufe als auch für Verkäufe.
Bis zu diesem Zeitpunkt lieferst du demjenigen allerdings keinen Grund dies zu tun, da du ihn nicht negativ bewertest!
Den Link "nicht gelieferten Artikel bzw. nicht bezahlten Artikel melden", findest du nach Abschluß der Auktion (im eingeloggten Zustand) bei dem Link zum ersteigerten Artikel.

Auch jemand mit ebay-Erfahrung

Tjep, soll vorkommen, das Internet ist ein Dorf

Schön, dass du so ausführlich Stellung bezogen hast.

Bitte.

Wenn es um das Ziel geht, negative Bewertungen zu verhindern, so sind die von mir beschriebenen Vorgehensweisen mit Sicherheit äußerst förderlich.

Das ist deine Sichtweise und sie bleibt dir auch ungenommen. Allerdings halte ich nicht viel davon aus Angst vor einer Rachebewertung lieber garnicht zu bewerten. Ob im RL oder Internet hat man Verantwortung zu übernehmen, das gilt auch für die wahrheitsgemäße Bewertung von eBayern. Nicht zu bewerten weil man seine weiße Weste nicht beschmutzen will führt das Bewertungssystem ad absurdum. Und eine negative Bewertung bei einem sonst tadellosen Profil hat noch nie geschadet.

Wann du als Verkäufer bewertest bleibt dir ja selbst überlassen.

Vielen Dank, so habe ich es auch immer gehandhabt. Allerdings sind ja wohl Anmerkungen erlaubt, nech?

Meine Sichtweise kennst du ja jetzt.

Dito *lach*

Das ist so!

Tut mir leid, ein "Das ist so!" ist für mich keine verbindliche Aussage. Ich nehme es mal so hin, weil ich noch nicht in die Situation gekommen bin, um das gesagt zu überprüfen, aber auch im eBayforum habe ich nirgends von so etwas gelesen und da werden ja tagtäglich viele Problemfälle geschildert.

Auch jemand mit ebay-Erfahrung

Tjep, soll vorkommen, das Internet ist ein Dorf

Oh, ich auch, was für ein Zufall!
Aber das würde mich auch interessieren, mit dem automatischen Bewerten, woher beziehst du deine hier als Wahrheiten dargestellten Informationen?

[Computerfreak]

Ich kenne es von einem Freund, er hat einen Artikel nicht gezahlt. Dann kam die Mail von E-bay, dass er sich äußern muss, sonst könne er die Transaktion nicht mehr bewerten und würde abgemahnt.

Von einer automatischen negativen Bewertung stand da nichts, aber wenn es Komplikationen gibt, kann man so oder so mit einer negativen Bewertung rechnen.