Ware an falschen Empfänger zugestellt

[densebluemchen]

Ich habe wieder ein wundersames Erlebnis bei ebay gehabt und ich weiß nicht, wie ich mich verhalten soll. Vielleicht könnt ihr mir helfen?!?!
Also:
Ich habe zwei Teile an ein und den selben Käufer verkauft. Beides in ein Päckchen gepackt und mit Hermes versendet. Jetzt hat sich nach gut einer Woche der Käufer bei mir gemeldet, wo denn die Ware bleibt. Habe dann mal den Sendungsstatus abgefragt, da stand, dass das Paket bereits seit dem 3.11. zugestellt ist.
Weitere Forschungen haben ergeben, dass der Ebayer 2 Straßen angegeben hat. Man bekommt ja immer eine Bestätigungsemail bei Verkauf, und da stehen halt 2 Straßen drin. Ich habe die erste genommen, weil es mir zu dem Zeitpunkt gar nicht aufgefallen ist, dass da noch ne zweite steht.
Habe den Ebayer jetzt mal nach seiner Straße gefragt, da hat er mir die 2. genannt. Auf meine Email, dass ich das Paket an die andere Adresse geschickt habe, habe ich noch keine Antwort bekommen.

Seltsam finde ich aber, dass wenn man über "Versand vorbereiten" geht, lediglich eine Adresse erscheint. In der Email aber 2 Straßen stehen.

Habe mich mit Hermes in Verbindung gesetzt, die haben mir den Namen gegeben, wo das Paket gelandet ist.

Wie ist denn jetzt das weitere Vorgehen?? Was soll ich machen??
Dem Ebayer den Namen geben und er soll sich mit dem Empfänger auseinander setzen??
Alles so lassen wie es ist und dem Ebayer das Geld (eventuell ohne Porto erstatten)??
Bei wem liegt denn jetzt der Fehler???
Was würdet ihr machen????

Ich verstehe das mit den zwei Straßen nicht, kanns du das nochmal aufdröseln? Wenn der Empfänger ne falsche Adresse angegeben hat, seine Schuld, wenn das Paket nur zwei Straßen von ihm entfernt gelandet ist, schick ihn da hin!

[densebluemchen]

@puschelchen: Ist auch irgendwie verwirrend. Also ich versuchs nochmal:
Wenn man einen Artikel verkauft hat, bekommt man ja immer eine Bestätigungsemail, in der der käufer mit Adresse und sonstigen Angaben steht. Nach dieser Email richte ich mich immer und schicke die Päckchen raus. Bei ihm stehen in dieser Email aber zwei Straßen untereinander, das ist mir beim Versenden gar nicht aufgefallen. HAbe das Päckchen also an die erste Straße geschickt. Jetzt hat sich halt herausgestellt, dass er aber wohl an der 2. Straße wohnt.
Da er aber meinte, dass die anderen Dinge, die er bei Ebay bestellt hat, angekommen sind, bin ich stutzig geworden. Und bin einfach mal über die Funktion "Versand vorbereiten" gegangen, da erscheint ja dann auch eine Adresse. Und da stand halt nur diese eine Straße, die wohl auch die richtige ist.
Ich habe ja mittlerweile von Hermes erfahren, wer an der anderen Straße wohnt. Könnte er sich da also theoretisch abholen....

...danke fürs Erklären...also eindeutig seine Schuld, schick ihn da hin, sag ihm, wo er das Zeug abholen kann und gut ist.

[densebluemchen]

Danke! Ich hoffe nur, dass ich dafür keine negative Bewertung kassiere Wäre echt ärgerlich!

[Matschkugel]

Fehler von hermes würd ich sagen.
Denn er wird ja nicht in der 1. und in der 2. Straße wohnen. Was heißt: Hermes hätte es dem Empfänger ja aushändigen müssen, bzw. wenn er da gar nicht mehr wohnt, das Paket an dich zurückschicken lassen müssen.

[densebluemchen]

Nach einem langen Hin- und Her haben wir das Problem mittlerweile gelöst.
Hermes hat mir den Namen geschickt, von dem, der das Paket angenommen hat. Und der eigentliche Empfänger hat es sich dann freundlicherweise dort abgeholt.
War erstens blöd, dass die alte Adresse noch bei Ebay drin stand und zweitesn blöd, dass Hermes das Paket einfach bei irgendwem abgegeben hat.
Ich bin nur froh, dass es jetzt da ist, wo es hingehört und in Zukunft werde ich die Adressen sorgfältig vergleichen!