Wer zahlt das Rücksendeporto wenn der Artikel defekt ist?

[tulma]

Hallo!
Ich hab neulich bei eBay einen Artikel gekauft, der sich als defekt herausstellte (neu und mit Garantie).
Muss ich das Porto jetzt selbst bezahlen, wenn ich den Artikel zurück schicke oder kann ich das Paket unfrei versenden? Gibts da irgendein Gesetz dazu?
Der Verkäufer hat leider weder mich Seite oder agbs.
Danke!
Tulma

[Kilokillerin]

Hi Tulma !

Ich weiß nicht, wie das bei ebay läuft, aber wenn Du normal in einem Geschäft was bestellst, kannst Du es bei einem Warenwert über 40 Euro unfrei zurückschicken.
Unter 40 Euro mußt Du selbst die Portokosten tragen.
Allerdings handhaben die meinsten Versandhändler das ja kulant und lassen Dich die Sachen kostenfrei zurückschicken.

Aber wie gesagt, wie das bei ebay ist, weiß ich nicht.
Steht da nix bei ebay unter den FAQ ?

Privater oder gewerblicher Verkäufer? Magst du mal den Verkäufernamen posten?

[luzi]

Wenn das Gerät defekt ist, muss der Verkäufer die Portokosten übernehmen -> § 439 Abs. 2 BGB

[Zebra]

Trotzdem solltest du es nicht direkt unfrei zurücksenden, sondern dich wegen der Rücksendung an die Firma wenden.
Die Firma, in der ich arbeite, nimmt grundsätzlich keine unfreien Rücksendungen an!
Das steht aber auch deutlich auf unserer Rechnung und auf unserer mich-Seite!
Wenn es eine Reklamation gibt, schicken wir einen Paketaufkleber zu, damit der Kunde die Sache an uns zurückschicken kann.

[tulma]

Danke für eure Antworten!
Ich hab das Paket jetzt vorsichtshalber mal bezahlt, damit´s nicht zurückkommt, den Artikel brauche ich nämlich relativ dringend… bin gespannt wie lange das dauert.
Bei den FAQs von eBay hab ich leider nix gefunden und obwohl (bzw. WEIL) der Wert eindeutig über 40 Euro liegt wollte ich kein Risiko eingehen.
Ich werd mal nachhören, ob ich das erstattet bekomme.
Die Bewertungen des Verkäufers,heimtierexpress oder so, waren (meine ich) eigentlich ganz gut. Hab allerdings leider bei nem ähnlichen Artikel (anderer Verkäufer, damals 100% pos) schon Pech gehabt und den Artikel nie gesehen.

[luzi]

Zitat von tulma Danke für eure Antworten! Ich hab das Paket jetzt vorsichtshalber mal bezahlt, damit´s nicht zurückkommt, den Artikel brauche ich nämlich relativ dringend… bin gespannt wie lange das dauert. Bei den FAQs von eBay hab ich leider nix gefunden und obwohl (bzw. WEIL) der Wert eindeutig über 40 Euro liegt wollte ich kein Risiko eingehen. Ich werd mal nachhören, ob ich das erstattet bekomme. Die Bewertungen des Verkäufers,heimtierexpress oder so, waren (meine ich) eigentlich ganz gut. Hab allerdings leider bei nem ähnlichen Artikel (anderer Verkäufer, damals 100% pos) schon Pech gehabt und den Artikel nie gesehen.

Wenn die Ware defekt ist, kommt es nicht darauf an, ob der Wert über 40 Euro liegt. Das hat nur Bedeutung, wenn man vom Kauf zurücktritt, obwohl die Ware in Ordnung ist. Auf jeden Fall war es richtig, dass du das Paket nicht unfrei verschickt hast. Du solltest aber darauf bestehen, dass der Verkäufer dir das Geld zurückerstattet.

edit: oder handelt es sich um einen Transportschaden? Da sieht die Sache nämlich unter Umständen schon wieder anders aus.