Brief in die Schweiz nicht angekommen -und nu?

Hallo,
ich habe am 12. Februar eine Diesel-Jeans und ein Herrenhemd versteigert. Höchstbietender war jemand aus der Schweiz.
Ich wollte das ganze als Päckchen versenden und es sollte insgesamt (Kaufpreis+Versand) 30,33 € kosten. Am 21. Februar überwies mir der nette Herr 25,83 €. Ich habe ihm gesagt, dass dort 4,50 € fehlten, die er mir aber nicht mehr schicken wollte da meine Bank angeblich die Gebühren einbehalten habe. Das ist ja vom Grundsatz her sein Problem aber na gut, ich wollte jetzt auch kein drama daraus machen. Also habe ich die Sachen geknüddelt und geknüllt damit sie noch ein Brief werden (hat auch gerade noch geklappt) und ihm geschickt.
Er hat mir geschrieben, er sei in Leeds, also nicht zu Hause, undsoweiterundsofort und jetzt ist er der Ansicht, die Sachen seien nicht angekommen.
Ich habe ihm geschrieben, dass ich seine Ware als Brief versendet habe, impliziert ja auch, dass es unversichert ist.

Wie lange dauert der Versand in die Schweiz? Ich habe es am 22. Februar losgeschickt, allerdings unversichert (kein Wunder bei dem, was er mir überwiesen hat).

Auf wessen Risiko läuft das denn? Ich habe in meinen Auktionen einen Text drin (unter Zahlungshinweisen):
"Nach Überweisung wird der Artikel natürlich nett und sicher verpackt versandt! Für verlorengegangene Ware kann ich bei unversichertem Versand keine Verantwortung übernehmen. Aufgrund der Gesetzgebung muss ich darauf hinweisen, dass ich Gebrauchtwaren anbiete, für die Garantie und Rücknahme nicht gelten. Bei Versand ins Ausland gelten die angegebenen Versandkosten nicht!"

WIe soll ich mich denn jetzt verhalten?
Was würdet ihr machen?

Danke und liebe Grüße, Puschelchen

Erstmal zu den 25,83
Also da hat dein Käufer Mist gebaut. ER muss nämlich die Gebühren einer Nicht-EU-Überweisung übernehmen. Das heißt, bei der Überweisung hat er entweder Shared angekreuzt (ihr teilt euch die Gebühren) oder das Empfänger alle Kosten trägt. Du hast Anspruch auf die volle Summe. Ich hätte das Päckchen ehrlichgesagt nicht vorher weggeschickt bevor nicht das restliche Geld eintrudelt. Aber seis drum

Der Artikel hätte schon längst ankommen müssen, wenn du es am 22. rausgesandt hast (meine Erfahrung mit der Schweiz: +- 7 Tage). Wenn du privat unterwegs bist bei eBay trägt der Käufer das Risiko. Im Zweifelsfall falls er anwaltstechnisch etwas drehen will (kommt aber superselten vor) musst du nur glaubhaft machen können, das du es rausgesandt hast (z. B. durch Zeugen).
Persönlich handhabe ich es immer so, das ich für die Kunden noch einmal einen Nachforschungsauftrag bei der Post anstelle. Bearbeitung dauert 3-6 Wochen. Bei unversicherten Versand bringt es zwar nicht ganz so viel, aber gehört für mich irgendwie zum Kundenservice und dein Käufer merkt, du bemühst dich.

Sage ihm einfach, das du einen Nachforschungsauftrag machst und schicke im bei negativer Rückmeldung der Post ein Scan vom Brief. Mehr kannst du nicht machen. Mehr würde ich auch nicht tun, auch nichts zurückzahlen. Denn letztlich hätte er ja auch einen versicherten Versand bezahlen können. Hat er aber anscheinend nicht.

Hoffe, ich konnte dir etwas helfen

[Anjiuna]

Hmm 3 Wochen für einen Brief find ich auch ganz schön lang. Vielleicht liegt er ja noch am Zoll??

Wgen der Gebühren: Dies ist mir auch schon passiert. Obwohl ich alle Gebühren zu Lasten Absender angekreuzelt hatte war am Schluss zuwenig überwiesen. Das war die BAnk des Empfängers die trotzdem noch Gebühren abgezogen hat ;-((
Aber ich habe selbstverständlich den fehlenden Betrag bezahlt...Schliesslich war es ja nicht die Schuld des Verkäufers!

Hallo,
danke.
ich habe bis jetzt nichts mehr von ihr gehört. Mal schauen.
Ich denke, entweder kommt es an und ansonsten finde ich mich sehr nett, es trotzdem losgeschickt zu haben und wenn ich dann unversichert verschicke, kann ich es nicht ändern. Sein Risiko.
War ein bisschen konfus?
Es liegt daran, dass ich bei Ebay in letzter Zeit vermehrt komische Leute treffe:
Entweder können die Leute nicht lesen, erwarten eine Luxusküchenmaschine obwohl Typenbezeichnung und Bild ebenso wie eine genaue Beschreibung im Auktionstext enthalten waren oder behaupten, dass ihnen etwas nicht passt obwohl Maße angegeben waren!
Eigentlich ist Ebay so was wie ein Flohmarkt (zumindest für private Verkäufer) und da kann man ja auch nicht umtauschen oder eine Garantie verlangen, oder?
Ich habe auch letztens eine Tasche gekauft, die mir nicht gefällt, aber dann will ich sie doch nicht auf Kosten des Verkäufers zurückschicken sondern versteigere sie entweder wieder oder verschenke sie, werfe sie weg, etc.
Ist jetzt ein bisschen vom eigentlichen Thema entfernt aber was soll's, musste ich mal loswerden...
Um was es eigentlich geht: Ich habe eine Käuferin, die mehrere Artikel ersteigert hat und jetzt auf Rückerstattung des Gesamtbetrages plus 2xVersand pocht, weil ichr die Sachen nicht gefallen und nicht passen (Maße sowie Foto waren in der Auktion). Ich hab' gesagt, sie könne mir das gerne zurückschicken, dann würde ich ihr den Auktionspreis zurückerstatten, die Versandkosten wären allerdings von ihr zu tragen, nö, will sie nicht!