Hallo zusammen,
vielleicht kann mir jemand weiterhelfen:
Wir hatten bei Tchibo online eine Reise gebucht, die am 16.09. begonnen hätte. Aus persönlichen Gründen können wir nun leider doch nicht fahren, daher habe ich die Reise storniert. Aufgrund der Reisebedingungen und schriftlichem Rücktritt am 13.08. bin ich davon ausgegangen, dass keine Stornogebühren anfallen (da über 30 Tage vor Reisebeginn). Allerdings haben wir trotzdem eine Rechnung (14.08.) bekommen, in der 15% des Reisepreises gefordert sind. Natürlich habe ich dort sofort angerufen und der Herr am Telefon meinte, dass ein kostenfreier Rücktritt nur innerhalb einer Woche nach Buchung möglich ist, ansonsten bis 30 Tage vorher 15%. Wenn ich mir aber die Reisebedingungen (habe ich unten rangehangen) durchlese, liest es sich für mich so, als würden die Stornokosten erst anfallen, wenn man 30 Tage vor Reisebeginn storniert. Kennt sich damit jemand aus? Ist das so in Ordnung?
In den Reisebedingungen steht:
"Berge & Meer Touristik GmbH ist berechtigt, eine Rücktrittspauschale geltend zu machen, die pro Person in Prozent des auf sie entfallenden Reisepreises wie folgt berechnet wird:
Bei einem Rücktritt bis zum 30. Tag vor Reisebeginn 15%, mind. 20 EUR
bis zum 22. Tag vor Reisebeginn 20%,
bis zum 15. Tag vor Reisebeginn 30%,
bis zum 7. Tag vor Reisebeginn 45%,
vom 6. Tag bis zum letzten Werktag vor Reisebeginn 75%,
am Tag des Reiseantritts, bei Nichterscheinen und Stornierung nach Reisebeginn 90%."
Das hat dir der freundliche Herr von Berge& Meer schon ganz richtig erklärt. Bis 30 Tage vor Reisebeginn means: vom 1.-30. Tag vor Reisebginn kostet der Rücktritt 15%.
Da müsst ihr wohl leider durch.
hört sich für mein Verständniss so an, dass du von jetzt bis 30 Tage (ein Monat) bevor du die Reise antrittst die 15% bezahlen musst und wenn bis bis 22 Tage vor Beginn der Reise absagst dann die 20% bezahlen musst...
Schade, ich glaube da kommst du nicht rum, es sei denn du findest Jemanden der dir die Reise für den Preis den du gezahlt hast abkauft...
Ok, vielen Dank für die schnellen Antworten!
Das "von jetzt bis" war mir nicht so klar (dachte "von Reiseantritt bis"). Aber nun ist es logisch.
Dankeschön!
Tabea
Und ich sonne mich mal wieder in dem Ruhm, dass, wenn man im Reisebüro gebucht hätte, man diese Information sofort bekommen hätte, bevor man storniert hätte... tätääää, wir haben DIESELBEN Preise (Berge&Meer = TUI, Reisebüro = TUI und 10-50 andere Veranstalter) und eine KOSTENLOSE Rundumberatung dazu...
Und ich sonne mich mal wieder in dem Ruhm, dass, wenn man im Reisebüro gebucht hätte, man diese Information sofort bekommen hätte, bevor man storniert hätte... tätääää, wir haben DIESELBEN Preise (Berge&Meer = TUI, Reisebüro = TUI und 10-50 andere Veranstalter) und eine KOSTENLOSE Rundumberatung dazu...
Ein bißchen mehr Freundlichkeit könnte Dir nicht schaden.
Ich find jetzt carinzil nicht unfreundlich...
Natürlich ist sowas ärgerlich, aber dafür gibts Reiserücktrittskostenversicherungen und ich finde die Formulierung s.o. eigentlich schon eindeutig. Im Reisebüro sind solche Sachen allerdings schneller geklärt, wobei ich auch tendenziell bestimmte Dinge auch gern selber buche.
Wobei Versicherungen und Reisrücktritt meines Wissens auch nur bei Krankheit und Co greifen (was sagen unsere Fachleute dazu?) und nicht bei Trennung, keiner Lust mehr auf Urlaub etc.
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Stolze Mama seit 2009, klitzekleine Hoffnung für Juni 2012 im Bauch
Reiserücktrittsversicherungen greifen bei: unerwarteter schwerer Krankheit, Impfunverträglichkeit, Schwangerschaft (die erst festgestellt wurde), Verlust des Arbeitsplatzes, Wiedereinstellung, Todesfall (ach ne), Schäden am Eigentum durch Feuer, Erdbeben, Vulkanausbruch (steht wirklich so in dem Versicherungssschein), welche ein unbedingte Anwesenheit erfordern, unerwartete schwere Erkrankung von Risikopersonen oder eines Mitreisenden (Kinder, Eltern), Tod einer Risikoperson oder eines Mitreisenden
Schulprüfungen, wenn sie unerwartet sind (Nachprüfungen) wenn sie in den Reisezietraum oder bis 14 Tage nach planmässigem reiseende stattfinden
Quelle: Versicherungsschein der EuropäischenReiseversicherung
Wortlaut nicht originalgetreu, sondern weniger fachchinesich
Und ich sonne mich mal wieder in dem Ruhm, dass, wenn man im Reisebüro gebucht hätte, man diese Information sofort bekommen hätte, bevor man storniert hätte... tätääää, wir haben DIESELBEN Preise (Berge&Meer = TUI, Reisebüro = TUI und 10-50 andere Veranstalter) und eine KOSTENLOSE Rundumberatung dazu...
Ein bißchen mehr Freundlichkeit könnte Dir nicht schaden.
Ich fand mich nicht unfreundlich, ich fand mich sachlich
Linear-Darstellung
