3 suisses Bestellung - retour falsch - muss ich bezahlen?

[Shalana]

Hi zusammen,

ich hab mir irgendwann letztens mal was bei 3 suisses bestellt. Das kam alles in mehreren Lieferungen im Abstand von mehreren Monaten (was ich eh unverschämt fand).

Die letzte Bestellung, ein Rock - um genau zu sein dieser Rock:

http://www.3suisses.de/images_web/pr..._prin72602.jpg

hab ich zurückgeschickt. Da ich die ganze Zeit Uni hatte und kaum zu Hause war, hab ich ihn im Büro meiner Mutter abholen lassen.

So, nun hat die Azubine damals dem Hermes - Boten das FALSCHE Paket mitgegeben und einem anderen Hermes - Boten meinen Rock.

Sie sollte es in Ordnung bringen - hat sie aber wohl nicht getan.

Und jetzt hab ich schon die 2te Mahnung bekommen, dass ich doch bitte den Rock (42,99) nebst Gebühren bezahlen soll. Und den 10 Euro Gutschein den ich hatte haben sie mir auch gestrichen.

Angeblich wurde der Rock nicht abgeholt (wurde er aber, nur eben vom falschen Hermes-Boten)

Was kann man da machen? Die Azubine bezahlen lassen? Ist schließlich ihre Schuld...

Wir haben ja nicht mal nen richtigen Beleg :'(

[Tatjana85]

Hm. Schwierig.

Wie es rein rechtlich ist, weiss ich nicht.

Aber so vom Gefühl würde ich nicht die Auszubildende zahlen lassen. Ein Fehler kann jedem Mal passieren und ich denke es gehört auch nicht zu ihren Aufgaben in der Arbeit dass sie deine privaten Sachen dem hermesmann gibt. Auch wenn das eigentlich kein Problem sein dürfte, aber ich würde es wohl selber bezahlen und nicht auf das Mädel "abdrücken".

[Shalana]

Ich bezahl doch nix, wenn ich es nicht bekommen habe

Ich hab eh kein Geld, wüsste nicht einmal WOVON ich es bezahlen sollte und weiß auch nicht wieso ich für den Fehler von anderen Leuten blechen sollte (egal ob es jetzt Hermes ist oder die Azubine)

Ja und wegen dem Fehler, der jedem mal passieren kann - dummerweise passieren ihr laufend solche Fehler und meine Mutter musste schon oft genug ihre Fehler glatt bügeln... so langsam ist es echt nicht mehr schön

[Dori]

Zitat von Tatjana85 Hm. Schwierig. Wie es rein rechtlich ist, weiss ich nicht. Aber so vom Gefühl würde ich nicht die Auszubildende zahlen lassen. Ein Fehler kann jedem Mal passieren und ich denke es gehört auch nicht zu ihren Aufgaben in der Arbeit dass sie deine privaten Sachen dem hermesmann gibt. Auch wenn das eigentlich kein Problem sein dürfte, aber ich würde es wohl selber bezahlen und nicht auf das Mädel "abdrücken".

Ich schon - Fehler passieren aber man muss auch dafür grade stehen wenn man was verbockt. Und ob das zu den Aufgaben gehört ist eigentlich wurscht weil sie ja nicht im Rahmen der Arbeit gefragt worden ist - das hat so wie ich das sehe überhaupt nichts damit zu tun.

Vor allem, wenn man damit argumentiert, das Fehler passieren und sie nicht belangt werden soll, wieso sollen dann andere dafür bezahlen die noch nicht mal nen Fehler gemacht haben und diejenige die das eigentlich verbockt hat nicht? Es geht ja nicht daum jemanden dann zusammen zu scheißen aber für nen Fehler von jemand anderen büßen zu müssen ist ja wohl auch nun wieder nen anderer Punkt.

[Tarja]

aber wenn beides bei hermes abgegeben wurde, ist es doch im grunde egal?

oder hat sie zu jedem paket den falschen packzettel gelegt?
also so, dass jeder empfänger das falsche paket bekommen hat?
denn der rock kann ja nicht verschwunden sein!
entweder ist er zum versandhaus zurück, oder zu dem anderen.
das läßt sich doch nachvollziehen!

[julitschka]

wieso soll die azubine für etwas bezahlen, das sie zwar verbockt hat, das aber nicht in ihren aufgabenbereich fällt? sie hätte dir den gefallen nicht tun müssen!
vielleicht fühlte sie sich dabei eh schon unwohl, hat es aber gemacht, weil du die tochter ihrer chefin bist.
und wie hätte sie den fehler ausbügeln sollen? ich verstehe nicht, warum das andere paket nicht trotzdem angekommen ist ... müsste doch alles draufgestanden haben.

[Shalana]

Naja, eigentlich sollte es nun auch nicht soooooo schwierig sein, einem hermes boten ein paket zu geben.

Es gab zwei Pakete, die in diesem Zeitrahmen zurück gehen sollten, das eine war eben geschäftlich, das andere war privat (meins)

Und sie hat die beiden Pakete vertauscht. Gut, das KANN passieren (darf es aber nicht, denn wenn schon mein 3 suisses paket nicht angekommen ist, wird das geschäftliche wohl auch nicht angekommen sein)

Nur, ich meine am besten wäre es natürlich, wenn man das 3 suisses irgendwie erklären könnte... weiß da nicht zufälligerweise jemand wie das ist, wenn man den Retourenschein nicht mehr hat?

[aries24]

Mal bei Hermes anrufen, und sagen das dann und dann dort ein Päckchen abgeholt wurde und ob die nicht nachvollziehen können wer das Päckchen abgeholt hat und wann es dann bei 3 Suisse eingegangen ist. Ich meine das kann Hermes machen (eventuell gegen eine kleine Gebühr), dann kannst du zumindest 3 Suisse sagen, hier schaut das Päckchen ist bei euch eingegangen.

Hast du nicht noch diese Schnipsel die man immer bekommt wenn man ein Päckchen abgibt, wo der Postman bzw. Hermesbote seinen Stempel draufpackt?!?!

[Shalana]

Zitat von julitschka wieso soll die azubine für etwas bezahlen, das sie zwar verbockt hat, das aber nicht in ihren aufgabenbereich fällt? sie hätte dir den gefallen nicht tun müssen! vielleicht fühlte sie sich dabei eh schon unwohl, hat es aber gemacht, weil du die tochter ihrer chefin bist. und wie hätte sie den fehler ausbügeln sollen? ich verstehe nicht, warum das andere paket nicht trotzdem angekommen ist ... müsste doch alles draufgestanden haben.

Das Problem ist einfach, dass ihr laufend solche Fehler unterlaufen. Sie schickt vertrauliche Mandantenpost an einen anderen Mandanten, verliert Kontoauszüge...

Naja vielleicht liegts auch einfach daran, dass sie mir eins auswischen will, kann natürlich auch sein

@aries: Danke, das ist ne gute Idee Werd ich mal probieren...

[Tarja]

dann ruft doch bei hermes an und teilt denen mit, dass diese 2 pakete vertauscht wurden!

der kunde oder wer auch immer wird sich ja auch schon über den rock gewundert haben! ebenso 3 suisses über das geschäftliche paket.
im grunde müssten beide die pakete wieder an die firma deiner mutter zurückschicken und dann könnt ihr sie erneut, aber diesmal richtig, abholen lassen!