Ärger mit neuem Handy

[Joghurtschoki]

Ich bin so wütend. habe vor einem Monat durch vertragsverlängerung ein neues handy bekommen - das LG 800 und es hat genau eine woche funktioniert, also 7 tage und 6 tagekann man das handy umtauschen..toll... nun hab ich es eingeschickt und es wurde kein fehler festgestellt. plötzlich hat es wieder funktioniert und nach 3 tagen wieder nicht... dann sollte ich es nochmal einschicken und wieder das gleiche. und jetzt wollen die das ich es nochmal einschicke
wie oft soll ich das denn noch einschicken bis die mir ein neues schicken? finde das eine unverschämtheit! hab mich schon bei eplus beschwert aber bei den blöden callcenter-tusen redet man ja gegen ne wand. habt ihr schonmal erfahrungen damit gemacht? ist es nicht so das man nur 2 versuche zur nachbesserung hat? wie würdet ihr euch jetzt verhalten.
danke für eure antworten

[honey79]

Hey Du,

meine Freundin hat das selbe Problem mit nem Motorola gehabt. Sie musste es drei mal einschicken und darf sich jetzt ein neues Handy aussuchen! Sie ist allerdings bei O2....! Aber die Regel ist drei mal einschicken und wenn es dann nicht funktioniert kannst Du Dir en neues aussuchen!

Viel Glück!

[Joghurtschoki]

danke für die info! ist das denn die gesetzliche gewährleistung oder ist die handhabung bei jedem anbieter anders?

[FerreroKüsschen]

Wäre natürlich schön, wenn du dir ein neues aussuchen könntest
Immer Geduld haben

[honey79]

Zitat von Joghurtschoki danke für die info! ist das denn die gesetzliche gewährleistung oder ist die handhabung bei jedem anbieter anders?

Ich denke es ist die gesetztliche! Google doch mal ein bisschen! Aber meine Chefin hat auch eins getauscht bekommen und ist bei einem anderen Anbieter!

[GalwayGirl]

Lt Gesetzgeber hat der Händler das Recht 3x zu reparieren danach besteht vom Kunden aus das Recht auf *denk* Wandlung, Minderung und noch irgendwas, also sprich 3x musst du einschicken danach kannste dir wohl n neues aussuchen bzw kriegst ein komplett neues

[cessyna]

Zitat von Trabifan Lt Gesetzgeber hat der Händler das Recht 3x zu reparieren danach besteht vom Kunden aus das Recht auf *denk* Wandlung, Minderung und noch irgendwas, also sprich 3x musst du einschicken danach kannste dir wohl n neues aussuchen bzw kriegst ein komplett neues

Zur Hälfte stimmt es, d.h. es kann 3x zur Reparatur eingeschickt werden und wenn es dann immer noch fehlerhaft ist dann hat der Kunde das Recht auf Minderung, Preisnachlass oder Rücktritt. Allerdings müssen die drei Reparaturen nachgewiesen werden, d.h. wenn der Hersteller schreibt das Kein Fehler erkannt wurde, gilt dies nicht als Reparatur, da ja kein Schaden festgestellt wurde.