Handyvertrag kündigen!?

Hallo ihrs,

hab ein paar Probleme und hoffe es kennt sich vielleicht jemand von euch damit aus. Habe schon ewig einen Handyvertrag bei Vodafone,der pünktlich alle zwei Jahre verlängert wird, das letzte mal im Februar.
Da haben die mir Angeboten kostenlos für 6 Monate lang, bis zu 300sms zu verschicken. Hab ich natürlich angenommen.
Letzten Monat habe ich knapp 280 sms laut handyzähler geschickt und bekam von Vodafone 750 sms in Rechnung gestellt.
Das heisst ich müsste 450 sms extra bezahlen. So viele sms kann und habe ich nie und nimmer geschrieben! Wenn ich dran denke was das kostet
Hab bei Vodafone angerufen, der Mann mit dem ich gesprochen hatte,war sehr nett und meinte er kann sich das auch nicht vorstellen,aber IHNEN wäre kein Fehler unterlaufen. Als ich nach Lösungsmöglichkeiten gefragt habe,winkte er nur ab und weigerte sich mir mehr Auskünfte darüber zu geben.

Was soll ich denn jetzt machen? Mir das gefallen lassen?
Ich möchte am liebsten den Vertrag kündigen,weil das nicht das erste mal ist das ich Probleme mit denen habe,aber das scheint ja leider nicht zu gehen.

Manno, momentan ist bei mir echt der Wurm drin.

[schnubbelfee]

Bitte um einen Einzelnachweis deiner SMS. Dann kannst du kontrollieren, wo diese Unsummen angeblich herkommen und wohin die gegangen sind. Geht anscheinend aber nur, wenn man seine Rechnung online aufruft:

http://www.geizkragen.de/forum/gforu...=350425#350425

Probier das doch mal.

Danke für den link Schnubbelfee.
Ich hab schon versucht einen Einzelverbindungsnachweis zu kriegen,aber die wollen mir keinen geben
Ich müsste da monatlich eine Gebühr entrichten und das ginge erst ab der nächsten Rechnung..blabla.

Vl. hast du ja doch so viele verschickt!?? Denn eine normale sms hat 160 Zeichen, wenn du nur 1 Zeichen mehr hast wird es als 2 sms verrechnet, das blöde ist, dass man bei den neuen Handys bis zu 720 (!??) Zeichen schreiben kann, aber das nicht heißt, dass es auch nur 1 sms ist.

@ Florida ..Ne das hab ich ganz sicher nicht

und du hast auch keine premium-sms versandt? so an 5-stellige nummern? keine klingeltoene bestellt? sehr seltsam. in den 7 jahren seit ich ein handy hab, ist mir das noch nicht passiert.
hab laenger in der handybranche gearbeitet, aber nie bei vodafone, aber bei uns haben sich kundenbeanstandungen im endeffekt als unberechtigt herausgestellt, durch kleinere bedienfehler oder verschaetzen bei preisen.
klingt doof.
aber kuendigen kannst du so oder so erst zum ende der laufzeit, denn deshalb vor gericht zu ziehen, lohnt ja eher nicht. normalerweise muessten die aber von der hotline deine daten einsehen koennen. geh mal in einen shop, such dir einen netten mitarbeiter und lass den nochmal anrufen, die haben meistens eine direkte nummer fuer shops und da sind die hotline-leute noch netter.

Hi Perle !

Du kannst das aber online selber mit den SMS nachgucken.
Ich mach das auch immer.
Du mußt nur unter www.vodafone.de gehen und dann auf "privat", dann auf "Mein Vodafone" ( kannst Du Dich kostenlos anmelden) und dann auf "Kundenservice" und dann auf "Kontostand/Rechnungen", dann "Verbindungsübersicht", dann linke Seite "Verbindungsübersicht vom" und rechts "Format wählen mit Analyse mit SMS" und dann in der Analyse "Verbindungen sortieren" und dann kannst Du weiter unten alle SMS mit Zielrufnummer ersehen, die Du verschickt hast.... und natürlich alle MMS und Gespräche. Dann kannst Du sehen, ob Du wirklich soviel verschickt hast.
Ist echt super die Möglichkeit. Nutze ich nämlich auch immer.
Vor allem mal endlich was kostenloses.
Du kannst da aber auch noch ne Menge mehr wie Tarifwechsel, Adressänderungen usw. alles online machen, ohne die Kundenbetreuung anrufen zu müssen.

Lieber Gruß

Sommertag