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Von der Bearbeitungsgebühr weiß ich nicht- kann mir das aber gut vorstellen. (immerhin hat man ja Schalter oder Automaten blockiert, Tinte verschwendet usw.)
Sonst habe ich gehört, dass alle Tickets über 15€ umtauschbar wären. Denke auch, dass man das Geld zurückbekommt, denn sonst schaden sie Ihrem Ruf doch nur selbst.
Schau doch einfach mal auf deren Homepage in den AGB's oder so.
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