Wenn sie dir eine Zusage für einmalige versandkosten macht, ohne sich vorher zu informieren, ist sie selbst schuld. Dann muss der Verkäufer eben beim Versand drauf zahlen.
Das ist einfach so.

Ausserdem kannst du ihr ja vorrechnen was der Versand kostet. Und WAS in einem Packet drin ist, das kann doch der Post ecgal sein. Das das nicht geht ist unsinn. Der Post isses vollkommen schnuppe ob da 2 Paar Schuhe oder 20 Paar Badeschlappen drin sind. Die berechnen nach Größe und kg. Wenn sie ihre Käufer so übern Tisch zeiehn will, dann hat sie sich geschnitten.

ich würde auf die Ware verzichten und ihr eine negative Bewertung schreiben.