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als erstes solltest du wissen, daß Kaltakquise bei Privatpersonen verboten ist, ein seriöses Call-Center wird das aber auch nicht mehr machen. SKL-Lose und Telefontarife und was nicht alles sollte nicht mehr via Telefon verkauft werden. Ich selbst arbeite seit über 8 Jahren in einem Call-Center und bilde auch aus. Für jeden neuen Mitarbeiter ist das erste Telefonat gruselig. Nach einiger Zeit hat man aber die Hemmschwelle überwunden und es "flutscht". Es gibt immer Leute, die am Telefon agressiv reagieren und es gibt Nette. Du solltest wissen, daß dich niemand persönlich anmault. Die kennen Dich ja nicht. Ich kann mittlerweile anhand der täglichen Hotline-Gespräche - wir haben über 10 verschiedene Hotlines - den Mondstand und das Wetter sagen *ggg*.
LG - Martina
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